Preguntas frecuentes
Reunimos las consultas más habituales sobre productos, pedidos, pagos y entregas. Si tu pregunta no está acá, escribinos y te respondemos a la brevedad.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a toda la Argentina a través de operadores logísticos nacionales y cadetería local. El costo y el plazo dependen de la zona y del volumen del producto. Podés ver los detalles en la sección de Envíos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja X, Maestro), transferencia bancaria, efectivo en el local y contra reembolso en zonas con cadetería propia.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Ofrecemos 3 y 6 cuotas con interés todos los días, y cuotas sin interés según promociones bancarias vigentes. Los planes y las tasas dependen del banco emisor de tu tarjeta.
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago:
Avellaneda y alrededores: 24 a 48 hs.
Santa Fe, Rosario y AMBA: 3 a 5 días hábiles.
Resto del país: 5 a 10 días hábiles.
Los productos fabricados a pedido suman el plazo de producción indicado en el detalle del producto.
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Sí, el retiro en nuestro local de Calle 14 N°359, Avellaneda, Santa Fe, es sin cargo. Te avisamos apenas tu pedido esté listo para que coordines el retiro en horario de atención.
¿Los muebles vienen armados o para armar?
La mayoría de los productos se entregan desarmados o parcialmente armados para facilitar el transporte. Incluyen manual de armado y tornillería. Si necesitás servicio de armado a domicilio, consultanos antes de comprar.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Contás con 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, en embalaje original y con todos sus componentes. Podés ver todos los detalles en la sección de Cambios y devoluciones.
¿Qué hago si el producto llegó dañado?
Revisá el embalaje al recibirlo. Ante cualquier daño visible pedí al transportista que lo asiente en el remito y contactanos dentro de las 24 hs por mail a ventas@luxhome.com.ar o por WhatsApp al 3482 210643. Nos ocupamos de gestionar el reclamo y resolverlo cuanto antes.
¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante el plazo legal mínimo (3 meses para productos nuevos según Ley 24.240). Algunos productos incluyen garantías extendidas del fabricante que se detallan en la descripción del producto.
¿Hacen muebles a medida?
Sí, algunos productos admiten variaciones de medida o terminación a pedido. Los plazos y costos varían según el producto y la complejidad. Consultanos por el modelo que te interesa y te pasamos una cotización personalizada.